Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie von Savlin

Bei Savlin möchten wir Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie eine Bestellung über unseren Shop aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Richtlinien sollen Klarheit über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren für Kunden in der Schweiz schaffen.

A. 30-tägiges Rückgaberecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Ihre Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Ungetragen und unbenutzt
  • In Originalverpackung mit allen Etiketten
  • Im gleichen Zustand wie beim Erhalt

Wenn Ihre Artikel diese Kriterien erfüllen, bearbeiten wir Ihre Rücksendung gerne.

B. So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@savlin.com . Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen und (falls zutreffend) ein Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

C. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, sind wir für Sie da, um das Problem zu lösen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn es Probleme gibt. So können wir die Situation schnell beurteilen und lösen, indem wir einen Ersatz, Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten.

D. Börsen

Ein Umtausch ist möglich in folgenden Fällen:

  • Beschädigte oder defekte Produkte
  • Falsche Artikel gesendet
  • Falsche Größe bestellt

Um einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter info@savlin.com und wir helfen Ihnen, die richtige Lösung zu finden. Die Lieferzeiten für Umtausche können je nach Standort variieren.

E. Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass für Ihre Rücksendungen keine Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.

F. Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über den Status der Rückerstattungsgenehmigung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte rechnen Sie mit 5-7 Werktagen, bis die Rückerstattung nach Abschluss der Rücksendung auf Ihrem Konto erscheint.

G. Rabatte und Rückerstattungen

Bitte beachten Sie, dass Rabatte nicht rückwirkend gewährt werden können. Nicht genutzte Rabatte zum Zeitpunkt des Kaufs werden nicht erstattet. Um maximale Einsparungen zu erzielen, empfehlen wir, Rabatte beim Bezahlvorgang anzuwenden.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei einer Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Savlin problemlos und angenehm ist.

Kontaktieren Sie uns

Vielen Dank, dass Sie sich für Savlin entschieden haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!