Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen auf der Savlin FAQ-Seite

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu unseren Premium-Schuhen, Jacken und unserem Einkaufserlebnis. Unser Ziel ist es, Ihren Aufenthalt bei uns so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter info@savlin.com zu kontaktieren.

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Für Ihren Komfort bieten wir verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • MasterCard
  • Shop Pay
  • Visum

Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und Sie werden sicher weitergeleitet, um Ihren Einkauf abzuschließen.

2. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie mit jedem Artikel, den Sie kaufen, zufrieden sind. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie sicher, dass die Artikel:

  • Ungetragen und unbenutzt
  • In der Originalverpackung mit allen Etiketten

Um Ihre Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@savlin.com . Wir führen Sie durch den Vorgang, um ihn so einfach wie möglich zu gestalten.

3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung schnell und effizient auszuliefern. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unseren voraussichtlichen Lieferzeitraum:

  • Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage
  • Transportzeit: 8-11 Werktage
  • Geschätzte Gesamtlieferzeit: 9-13 Werktage
  • Annahmeschluss für Bestellungen : 16:00 (GMT+01:00) Mitteleuropäische Standardzeit (Zürich).

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort leicht variieren können.

4. Kann ich meine Artikel umtauschen?
Ja, wir bieten in bestimmten Fällen einen Umtausch an, beispielsweise:

  • Beschädigte Gegenstände
  • Falsche Größe erhalten
  • Defekte Produkte

Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@savlin.com und wir helfen Ihnen, das Problem umgehend zu lösen.

5. Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website im Abschnitt „Ihre Bestellung verfolgen“ verfolgen, um Updates in Echtzeit zu erhalten.

6. Was soll ich tun, wenn mein Paket verspätet ankommt oder verloren geht?
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Ihr Paket verspätet ist oder verloren gegangen zu sein scheint. Kontaktieren Sie uns unter info@savlin.com und unser Team wird sich darum bemühen, das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie umgehend erreicht.

7. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Wir sind für Sie da, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben. Sie erreichen uns über:

Unser Ziel ist es, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten.

8. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an, sodass Sie Ihre Lieblingsschuhe und -jacken ohne zusätzliche Lieferkosten kaufen können.

9. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@savlin.com . Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen, um das Problem schnell zu lösen.

10. Wo liegt Savlin?
Unser Geschäft befindet sich in Bolligen, Schweiz. Obwohl wir hauptsächlich online tätig sind, lautet unsere physische Adresse:

Kirchstrasse 7, 3065 Bolligen, Schweiz

11. Wie kann ich Feedback oder Vorschläge geben?
Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert! Wenn Sie Ideen oder Vorschläge haben, wie wir uns verbessern können, senden Sie uns eine E-Mail an info@savlin.com . Wir freuen uns über Ihren Input und sind ständig bestrebt, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Vielen Dank, dass Sie sich für Savlin entschieden haben! Wir möchten Ihnen außergewöhnliche Produkte und ein nahtloses Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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